一、“绿色通道”式专门办理。设置民营企业服务岗，开启涉民企案件 “绿色通道”，在12309检察服务中心、门户网站等平台公告检察长接待日程安排，由领导班子成员轮流接访。对涉民企信访专人负责接收、登记、分类、审查、录入和分流，纳入检察机关网上信访信息系统进行管理。优化民企信访案件办理流程，服务民企信访受案后5个工作日内回复处理、分流，最大限度压缩办理周期，确保回复更快，答复更准，息访率更高。对符合听证条件的涉民企申诉案件召开听证会，增强办案透明度和释法说理性。2020年以来，受理涉民企来信来访15件，办结14件，召开涉民企案件听证会6件，回复和答复率均为100%。

二、“直接约见”式个性化服务。建立民营企业家约见检察长制度，畅通民企诉求“直通车”。民营企业家可以通过12309检察服务中心窗口以及“信、访、网、电”等方式提出约见检察长申请，控申部门在三日内安排接待时间和地点，第一时间了解民营企业诉求，为其提供量身定做的检察服务。如某高新技术企业因合同纠纷案对法院判决不服，向该院提出生效裁判监督，检察长耐心听取了企业诉求，结合生效裁判监督的条件，建议其在民事检察监督部门指导下，与相关当事方共同收集完善相关实体证据，寻求法院纠正改判的机会。该企业高管对检察长的接待表示感谢，将积极收集证据，最大限度争取法院支持。自建立民营企业家约见检察长制度以来，该院检察长共接访处置民营企业信访案件13件，均妥善答复。

三、“闭环管理”式跟踪对接。对涉民企信访事项实行清单式、台账式管理，逐案逐项跟踪落实，健全完善接收受理、审查审核、转办交办、办理督查、回复答复、反馈报告运行机制，逐项闭环解决，强化跟踪问效。如民企负责人陶某某因公司生产经营需要在社区矫正期间请假外出，约见检察长寻求检察机关支持。检察长与其面对面沟通，介绍了检察机关服务“六保”“六稳”的政策举措，并表示将依法在职责范围内给予支持。后控申部门主动对接刑事执行检察部门，安排举行公开听证会，并由检察长主持，参会的听证员、人民监督员一致认为企业因生存发展之需有正当理由，请假外出符合法定条件，同意其外出经营。该院综合听证意见，依法向有关单位发出检察建议，建议批准申请人外出经营，民企负责人陶某某对该案办理十分满意。

下一步，该院将继续立足检察职能，强化检企联系，以民企需求为“第一信号”，紧扣“一改、二为、五做到”要求，将“约见检察长”和“检察长对口联系”相结合，努力解决民营企业遇到的法治诉求，以更大力度更精准举措支持民营经济健康发展。